Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

NEON Fabrik – Art-beschriftungen e.U.

Version: Jänner 2026

TEIL 1: PRIVATKUNDEN (Verbraucher)

Artikel 1 – Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Angebot: Das Angebot und/oder die Angebote, die von NEON Fabrik dem Verbraucher elektronisch oder auf andere Weise und/oder über die Webseite bezüglich der zu liefernden Produkte gemacht wird.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der NEON Fabrik.
• Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG).
• Individuell angefertigte Produkte: Produkte, die von NEON Fabrik nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden, z. B. hinsichtlich Größe, Farbe, Text, Bild, Position der Kabel usw.
• Tag: Der Kalendertag.
• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder NEON Fabrik ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen (gemäß §§ 11 ff FAGG).
• NEON Fabrik: Art-beschriftungen e.U., wie im Artikel 2 näher erläutert, die Produkte dem Verbraucher anbietet.
• Vertrag: Jeder zwischen NEON Fabrik und dem Verbraucher geschlossene Vertrag bezüglich der zu liefernden Produkte.
• Produkte: Die von NEON Fabrik an den Verbraucher gelieferten Waren, insbesondere individuell angefertigte LED-Neon-Schilder, Leuchtreklamen und Zubehör.
• Webseite: www.neonfabrik.at, der Online-Shop, über den NEON Fabrik Produkte verkauft.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von NEON Fabrik, jeden geschlossenen Vertrag und jede Bestellung zwischen NEON Fabrik und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Vertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG.

Artikel 4 – Das Angebot

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen österreichischen Mehrwertsteuer von 20%.

Die Abbildungen der Produkte stellen, soweit möglich, eine realistische Darstellung der angebotenen Produkte dar. Aufgrund der technischen Eigenschaften von LED-Beleuchtung und der verwendeten Materialien kann NEON Fabrik nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Verbraucher und die Erfüllung der darin angegebenen Bedingungen zustande.

Die Produktion beginnt nach Übermittlung der vollständigen Rechnungs- und Lieferadresse durch den Kunden. Eine spätere Stornierung ist mit Kosten verbunden, deren Höhe vom Produktionsfortschritt abhängt. Nach Produktionsstart sind nachträgliche Änderungen am Produkt nicht mehr möglich.

Artikel 6 – Widerrufsrecht (gemäß §§ 11 ff FAGG)

Das Widerrufsrecht entfällt bei individuell angefertigten Produkten gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG. Diese Produkte werden nach den spezifischen Vorgaben des Verbrauchers gefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Beim Kauf von nicht individuell angefertigten Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten der Rücksendung.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet NEON Fabrik den Betrag schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist bei individuell gestalteten Produkten gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG grundsätzlich ausgeschlossen.

Stornierungsgebühren bei individualisierten Produkten:

Artikel 9 – Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive 20% österreichischer Umsatzsteuer.

Die Montage der Produkte ist nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Artikel 10 – Gewährleistung und Garantie

Gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 922 ff ABGB:

• Gewährleistungsfrist für Verbraucher: 2 Jahre ab Übergabe

Freiwillige Herstellergarantie von NEON Fabrik:

• 2 Jahre bei Nutzung im Außenbereich
• 3 Jahre bei Nutzung im Innenbereich

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von zwei (2) Tagen nach Lieferung schriftlich bei NEON Fabrik gemeldet werden.

Artikel 11 – Lieferung

NEON Fabrik bemüht sich, angenommene Bestellungen innerhalb von 21-49 Tagen zu liefern.

Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte geht erst mit der Übergabe an den Verbraucher über (§ 7b KSchG).

Artikel 12 – Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
• Apple Pay / Google Pay
• EPS (Austrian Electronic Payment Standard)
• Banküberweisung

Artikel 15 – Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/odr

Artikel 16 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Verträge zwischen NEON Fabrik und dem Verbraucher unterliegen ausschließlich österreichischem Recht.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Verbrauchers (§ 14 KSchG).

TEIL 2: UNTERNEHMEN (B2B)

Artikel 1 – Definitionen (B2B)

• Unternehmen: Jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 1 Abs. 1 Z 1 KSchG).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil 2) gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB.

Artikel 6 – Widerrufsrecht (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß FAGG gilt ausschließlich für Verbraucher und findet auf Unternehmen keine Anwendung.

Artikel 8 – Gewährleistung und Garantie (B2B)

Gesetzliche Gewährleistung für Unternehmen gemäß §§ 922 ff ABGB:

• Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Übergabe
• Für Unternehmer: Beweislastumkehr erst nach 6 Monaten (§ 924 ABGB)

Für Unternehmen gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 UGB.

Artikel 10 – Zahlung (B2B)

Bei Verzug schuldet das Unternehmen:

• Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB)
• Mahnspesen und außergerichtliche Inkassokosten

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand (B2B)

Verträge zwischen NEON Fabrik und Unternehmen unterliegen ausschließlich österreichischem Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien (Handelsgericht Wien), sofern gesetzlich zulässig.

Stand: Jänner 2026